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IMPACT COMPASS MODEL

Le misurazioni relative alla soddisfazione, all'esperienza, alla valutazione, ai profili dei visitatori e ad altri aspetti sono preziose per il funzionamento efficace di una piscina. Tuttavia, dimostrare la reale importanza di una piscina va oltre queste metriche.
 

Le piscine pubbliche svolgono un ruolo sociale fondamentale, favorendo lo sviluppo e il benessere sia dei loro visitatori che dell'intera comunità. Questo studio adatta un modello danese-britannico, originariamente sviluppato per il settore culturale, per valutare l'impatto delle piscine sui loro utenti.

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Dimensioni di impatto delle piscine pubbliche

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  1. Impatto emotivo (« Rifugio emotivo »)

    • La piscina mi dà una sensazione di benessere

    • La piscina mi offre un momento di rilassamento mentale
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  2. Impatto fisico (« In forma fisica »)

    • Grazie alla piscina, curo la mia salute

    • Il nuoto ha un effetto positivo sulla mia condizione fisica
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  3. Impatto sportivo (« Attivo nello sport »)

    • Posso nuotare per tutta la vita

    • La piscina è una struttura importante per mantenermi attivo
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  4. Impatto sociale (« Parte della comunità »)

    • In piscina incontro altre persone

    • La piscina è importante per la mia vita sociale

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NET PROMOTER SCORE
 

Chiediamo ai visitatori della piscina se la consiglierebbero a familiari, amici o colleghi. Possono valutare questa domanda su una scala da 0 (non la consiglierebbero affatto) a 10 (la consiglierebbero vivamente).
 

Questo tipo di domanda viene spesso utilizzato nella ricerca per calcolare il “Net Promoter Score” (NPS), un metodo per misurare la fedeltà. In base alle loro risposte, i partecipanti vengono classificati in:
 

  • Promotori: Entusiasti che incoraggiano attivamente gli altri a visitare la piscina.

  • Passivi: Rispondenti neutrali.

  • Detrattori: Critici che non consiglierebbero la piscina a familiari o amici.

 
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