Cosa imparerò da questo studio?
Lo studio è progettato per piscine pubbliche che desiderano ottenere informazioni sui propri visitatori. Se desiderato, è possibile includere anche ex-visitatori e non-visitatori nel sondaggio.
Un questionario equilibrato garantisce feedback su tutte le aree operative rilevanti:
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Esperienza dei visitatori nella vostra piscina
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Impatto della piscina sui visitatori (Modello Impact Compass)
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Valutazione dell’offerta e delle infrastrutture
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Profili dettagliati dei visitatori
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Preferenze e motivazioni dei visitatori
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Valutazione delle strategie di comunicazione
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Net Promoter Score
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Feedback concreti e suggerimenti attraverso domande aperte
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Perché gli ex-visitatori smettono di venire?
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Perché i non-visitatori non vengono? Come possono essere convinti?
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Il questionario sarà personalizzato per la vostra piscina. Inoltre, avete l’opzione (gratuita) di aggiungere domande personalizzate o escludere determinati argomenti o domande se non desiderate includerli nello studio.
Lo studio fornisce intuizioni pratiche direttamente applicabili alla vostra piscina. È inoltre previsto ampio spazio per il feedback qualitativo attraverso domande aperte.
Indipendentemente dal numero di rispondenti raggiunti per la vostra piscina, il rapporto finale vi permetterà anche di apprendere dai risultati nazionali e internazionali e dai risultati di un gruppo di piscine comparabili.
Qual è il pubblico target?
Lo studio è progettato per sondare i visitatori della vostra piscina. Sono considerati visitatori coloro che hanno visitato la piscina negli ultimi 12 mesi. Questo include sia i nuotatori sia le persone che frequentano la piscina senza usufruire dell’offerta principale (ad esempio, genitori con i loro figli).
Se lo desiderate, potete anche includere nella ricerca gli ex-visitatori (persone che hanno smesso di frequentare la piscina) o i non-visitatori (persone che non hanno mai visitato la vostra piscina). Il sondaggio intelligente fornisce domande specifiche per questi gruppi. Il sistema riconosce questi profili e mostra solo le domande pertinenti per loro. Sono disponibili materiali di comunicazione separati per questi gruppi target.
Una versione semplificata per gruppi target è integrata dinamicamente nel sondaggio.
Lo studio è disponibile in sei lingue. Potete selezionare le lingue in cui desiderate offrire il sondaggio per la vostra piscina. Le lingue disponibili sono: olandese, inglese, francese, tedesco, italiano, spagnolo.
È impegnativo per la mia piscina partecipare?
Lo studio è progettato per essere condotto nella vostra piscina in modo semplice ed efficiente. Poiché la maggior parte delle piscine potrebbe non avere la capacità di dedicare tempo significativo del personale alla ricerca, il vostro carico di lavoro è ridotto al minimo assoluto grazie al supporto del team SwimVox.
Quanto tempo si prevede che voi o un membro del vostro staff dedichiate?
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Registrazione della vostra piscina per lo studio
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Fornitura di alcune caratteristiche della vostra piscina e aggiunta o eliminazione di domande personalizzate (se desiderato). Questo viene gestito tramite una piattaforma di ricerca online facile da usare e ben strutturata. Sulla base di queste informazioni, il team di ricerca personalizza e programma il vostro sondaggio individuale.
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Promozione del sondaggio (vedi comunicazione) attraverso uno o più canali, a seconda delle vostre preferenze e possibilità.
Alla fine dello studio, riceverete un rapporto di ricerca chiaro, leggibile e praticamente applicabile.
Questionario personalizzato
Lo studio include un questionario ben bilanciato, progettato specificamente per le piscine pubbliche in collaborazione con partner accademici, organizzazioni del settore e professionisti dell’industria delle piscine.
Il questionario si basa su uno standard europeo, ma è stato adattato al contesto nazionale di ciascun paese.
Il sondaggio è anche completamente personalizzato in base alla realtà specifica della vostra piscina. Prima del lancio, avrete la possibilità di:
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Rimuovere domande o opzioni di risposta che ritenete non rilevanti per la vostra piscina.
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Aggiungere domande personalizzate se desiderato.
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Personalizzare domande (ad esempio, sulle attività nella vostra piscina).
Attraverso la piattaforma di ricerca, potrete fornire facilmente e in modo sistematico le caratteristiche chiave della vostra piscina al team di ricerca. Queste informazioni verranno utilizzate per programmare un sondaggio completamente personalizzato per la vostra piscina.
L’aggiunta di domande personalizzate o la rimozione di domande dal sondaggio generale può essere effettuata senza difficoltà tramite la piattaforma di ricerca. Ciò garantisce che il team di ricerca sviluppi un sondaggio completamente personalizzato per la vostra piscina, consentendo al contempo un benchmarking anonimo con altre piscine.
Il sistema di sondaggio è dinamico e progettato in modo intelligente: in base al profilo e alle risposte del partecipante, vengono visualizzate solo le domande pertinenti. Questo approccio consente anche di includere ex-visitatori e non-visitatori (se desiderato) nella stessa indagine, con domande su misura. Se scegliete di includere questi gruppi, vengono forniti materiali di comunicazione separati.
Scientificamente fondato
Lo studio è supportato da accademici di diverse università e centri di ricerca.
Hanno collaborato alla creazione di un questionario equilibrato che sarà implementato nei paesi partecipanti.
Le università e i centri di ricerca hanno inoltre garantito l’adattamento dello standard europeo al contesto nazionale, riconoscendo l’unicità di ogni paese. Inoltre, le associazioni nazionali del settore e diversi rappresentanti del settore hanno contribuito allo sviluppo del questionario.
Alla fine dello studio, in ogni paese verrà condotta un’analisi generale tra le diverse piscine, basata su risultati anonimi. Questo aiuta a supportare il settore nel suo complesso.
Oltre al rapporto personalizzato con i propri risultati, ogni piscina partecipante riceverà anche i rapporti nazionali ed europei.
Qual è la quota di partecipazione?
Lo studio è offerto in modo indipendente alle piscine pubbliche. È stato sviluppato per fornire alla vostra piscina uno strumento accessibile per sondare i visitatori in modo strutturato e basato su evidenze.
In questo quadro indipendente, i costi dello studio sono coperti dalle piscine partecipanti. La quota di partecipazione riflette il costo effettivo dello studio e include l’intero processo dall’inizio alla fine. I prezzi di mercato per ricerche comparabili sono significativamente più alti.
Per ripartire equamente i costi dello studio, il contributo si basa sul numero di abitanti del comune in cui si trova la piscina.
Il contributo per numero di abitanti è determinato come segue: *
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Gli importi sono al netto dell’IVA.
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Lavorate con più sedi di piscine o fate parte di una struttura o organizzazione più ampia? Contattateci qui per un’offerta su misura per gruppi.
Avete la possibilità di allocare il bilancio nel 2025, nel 2026 o di distribuirlo su due anni (50% nel 2025 e 50% nel 2026).
Potete iscrivere la vostra piscina allo studio qui.
Reportistica e Benchmarking
Lo studio porta a un rapporto di ricerca completo con approfondimenti pratici e attuabili per la vostra piscina. Questo rapporto non solo fornisce informazioni dettagliate sui vostri risultati, ma consente anche di (in modo anonimo) confrontare la vostra piscina con un gruppo di piscine simili nel vostro paese e in tutta Europa.
I cluster sono raggruppamenti di piscine basati su varie caratteristiche, come dimensioni, offerta, tipologia di localizzazione e altro. Aggregando i risultati di più piscine in cluster, i risultati della vostra piscina possono essere confrontati con quelli di piscine simili, garantendo sempre l’anonimato dei vostri dati.
Il vostro rapporto è sempre confidenziale: solo la vostra piscina riceverà i propri risultati individuali e questi non saranno condivisi con altri. Tuttavia, se lo desiderate, siete liberi di condividere pubblicamente i vostri risultati.
I rapporti saranno consegnati dopo il periodo di ricerca, che va al 30/11/2025. Potete aspettarvi il vostro rapporto individuale entro il 24/12/2025.
Avrete inoltre accesso a un cruscotto online tramite un login personale, che vi consentirà di monitorare i risultati della vostra piscina in qualsiasi momento.
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Per quali piscine?
Lo studio è progettato per essere applicabile a qualsiasi tipo di piscina pubblica, sia coperta che all’aperto, indipendentemente dall’offerta, dalle dimensioni, dalla struttura, dalla posizione o da altre caratteristiche.
Lo studio è anche scalabile: è accessibile sia per le piscine più piccole che per quelle più grandi.
Per gruppi di piscine, è disponibile un’offerta adattata.
Quando?
Il periodo di ricerca si svolge al 31/01/2026.
Questo periodo di ricerca esteso offre la flessibilità di scegliere il momento più adatto alla vostra piscina e alle sue operazioni per comunicare lo studio. Potete condurre lo studio per l'intero periodo o selezionare intervalli di tempo specifici.
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Il vostro rapporto di ricerca personalizzato sarà consegnato dopo la conclusione dello studio. Inoltre, avrete accesso continuo a un cruscotto online tramite un login personale, che vi permetterà di monitorare i risultati della vostra piscina in qualsiasi momento.
Sicurezza
Gestiamo i vostri dati e risultati con attenzione.
Tutti i sistemi sono protetti secondo gli standard attuali:
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Server sicuri.
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Crittografia HTTPS – SSL.
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Backup continui del server.
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Misure anti-BOT.
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Vengono applicate diverse misure di controllo qualità per garantire l'integrità dei dati:
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Controlli di coerenza attraverso domande di verifica.
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Rilevamento di "speeders" (rispondenti che completano il sondaggio troppo rapidamente) in vari punti del sondaggio.
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Verifica degli indirizzi IP (anonimizzati).
Privacy
Lo studio viene condotto in conformità con le normative europee GDPR.
In nessun momento vengono raccolti dati personali dai rispondenti e il sondaggio è completamente anonimo. Non è in alcun modo possibile risalire alle risposte della ricerca fino a un individuo specifico.
Come vengono assegnati gli incentivi (premi) ai vincitori?
Il sistema di sondaggio seleziona casualmente i vincitori tra i partecipanti che completano il sondaggio. I vincitori vedranno un codice univoco alla fine del sondaggio con le istruzioni per contattare il team di ricerca. Questo garantisce che vengano raccolti solo i dati di contatto dei vincitori per la consegna dei loro premi. Questi dati vengono immediatamente cancellati successivamente.
Per ogni piscina partecipante, richiediamo i dati di contatto di un rappresentante: nome e indirizzo e-mail. Questi dati vengono utilizzati esclusivamente per la comunicazione riguardante lo studio e per concedere l’accesso alla piattaforma del sondaggio. Su semplice richiesta via e-mail, questi dati possono essere consultati, aggiornati o eliminati in qualsiasi momento. Se desiderato, è possibile aggiungere altri rappresentanti per accedere alla piattaforma di ricerca e al proprio cruscotto.
Tutti i dati e i risultati vengono archiviati su server sicuri all’interno dell’Unione Europea o del Regno Unito (in conformità con la legislazione dell’UE). I risultati del vostro studio rimangono sempre privati per la vostra piscina e vengono condivisi solo con i contatti designati all’interno della vostra organizzazione. Siete liberi di condividere pubblicamente i vostri risultati se lo desiderate.
I risultati di tutte le piscine partecipanti vengono anonimizzati e aggregati, consentendo un’analisi di gruppo. Ciò permette di confrontare la vostra piscina in modo anonimo con un gruppo di piscine simili, nonché con i dati nazionali ed europei. Inoltre, fornisce approfondimenti preziosi che avvantaggiano l’intero settore.
Servizio di assistenza
Un helpdesk professionale supporta la vostra piscina durante tutto lo studio.
Per ogni richiesta viene creato un ticket per garantire un adeguato follow-up.
Se i visitatori della piscina hanno domande o commenti sul sondaggio, saranno anch’essi assistiti dal helpdesk. Tramite il pulsante di aiuto nel sondaggio, possono mettersi in contatto con il helpdesk.
Gruppi
Per gruppi e collaborazioni di piscine è disponibile un'offerta su misura.
Clicca qui per maggiori informazioni.
Raggiungere i rispondenti
Raccolta efficiente dei feedback
Lo studio è progettato per raccogliere i feedback dei vostri visitatori nel modo più fluido possibile. L’impostazione principale dello studio è online. Tuttavia, se desiderate e avete le risorse necessarie, è anche possibile intervistare i visitatori “dal vivo” con l’assistenza del personale della piscina. È disponibile un rapporto specifico per questo approccio.
Riceverete un link unico alla vostra indagine online personalizzata, che potrete condividere con i vostri visitatori. Lo stesso link può essere utilizzato anche per raggiungere ex-visitatori e non-visitatori (vedi sotto), se lo desiderate.
All’inizio dello studio, riceverete una guida dettagliata che spiega le opzioni di selezione del campione e le strategie di comunicazione. Consigliamo di selezionare casualmente i visitatori dal vostro database e di contattarli via e-mail. Per le piscine che non dispongono di questa possibilità, sono disponibili metodi alternativi, come il reclutamento in loco con materiali visivi o l’uso dei social media e di altri canali.
Per sostenere ulteriormente il coinvolgimento dei partecipanti, il progetto di ricerca offre incentivi.
Per ogni sondaggio completato, viene preservato 1 m² di foresta pluviale in collaborazione con l'organizzazione riconosciuta World Land Trust. Inoltre, i partecipanti hanno la possibilità di vincere buoni viaggio del valore di 1000 €.
La comunicazione con i non-visitatori e gli ex-visitatori avviene tramite un annuncio generale e diversi canali di comunicazione. Verranno forniti diversi materiali per facilitare questo processo.
Il sistema di indagine è reattivo e accessibile tramite computer, tablet o smartphone.
Lo studio pilota (con oltre 240 piscine) ha dimostrato che questi metodi generano tassi di risposta elevati. Circa l’80% dei rispondenti ha completato il questionario, un risultato eccezionalmente alto per gli studi quantitativi. Questo riflette il livello di apprezzamento e l’elevato coinvolgimento dei visitatori delle piscine.
Volete includere ex-visitatori e/o non-visitatori?
Riceverete materiali personalizzati per incoraggiare i non-visitatori e gli ex-visitatori a condividere le loro opinioni. Questi materiali possono essere distribuiti tramite il comune, organizzazioni partner, associazioni, ecc.
Preferite condurre i sondaggi dal vivo in piscina?
Ciò può essere fatto utilizzando un computer, tablet o smartphone direttamente nel sistema di indagine.
È disponibile un rapporto specifico.
Inviti aperti per il feedback
L’invito aperto a partecipare al sondaggio consente di raccogliere feedback con un minimo sforzo, consentendo allo stesso tempo di includere ex-visitatori e non-visitatori, se desiderato.
Opzioni di campionamento casuale
Se preferite, potete realizzare un campionamento completamente casuale per questo studio. In questo caso, potete distribuire volantini a un campione casuale di visitatori alla reception (riceverete un volantino personalizzato da stampare), selezionare casualmente i nuotatori nel vostro database o condurre sondaggi in modo casuale nell’edificio utilizzando un tablet o uno smartphone. Un rapporto personalizzato può essere richiesto al team di ricerca per questo approccio.