I Termini e Condizioni sono redatti principalmente in inglese. La versione in inglese è l'accordo principale. Per comodità del Cliente, questi Termini e Condizioni sono stati tradotti in olandese, francese, tedesco, spagnolo e italiano. Queste versioni tradotte non sono principali né vincolanti, e non possono essere fatti valere diritti su di esse, nemmeno in caso di errori di traduzione.

SwimVox - Termini e Condizioni
 

Articolo 1: Definizioni

• "Cliente": la persona fisica o giuridica, le associazioni senza personalità giuridica, nonché il loro rappresentante, agente o dipendente, che ha concluso o desidera concludere un accordo con SwimVox.

• "Rispondente": l'individuo che risponde a un sondaggio di una piscina.

• "SwimVox": Il nome del progetto di ricerca per Piscine, facilitato da Sento Group BV ("Sento").

• "Accordo/i": tutti gli accordi utilizzati da Sento Group BV in relazione al Cliente, a cui si applicano questi Termini e Condizioni.

• "Utilizzo": l'utilizzo di questionari digitali, spazio web, spazio di database, materiali di comunicazione e tutti gli altri servizi e prodotti concordati con il Cliente forniti da SwimVox.
   

Articolo 2: Generale

Questi Termini e Condizioni ("Termini e Condizioni") si applicano sia alla fornitura di servizi sia alla vendita di beni da parte di Sento Group BV, di seguito denominato "Sento".
I Termini e Condizioni si considerano accettati dal Cliente in modo completo e senza riserve al momento dell'inoltro di un ordine. I Termini e Condizioni e ogni Accordo specifico costituiscono l'intero e unico Accordo tra le parti e sostituiscono tutti gli accordi, proposte, promesse, intese o comunicazioni orali o scritte precedenti relative all'oggetto dell'Accordo specifico. I Termini e Condizioni del Cliente non si applicano. L'obbligo di consegna di Sento per i servizi o prodotti ordinati dal Cliente al prezzo stabilito da Sento costituisce l'impegno principale dell'Accordo.
 

Articolo 3: Durata e risoluzione

Salvo diverso accordo tra le parti, l'Accordo è stipulato per un periodo di un anno a partire dalla data di inizio dell'Accordo. La risoluzione unilaterale da parte del Cliente non dà diritto ad alcun rimborso o compensazione in alcun modo per i pagamenti già effettuati o da richiedere. Se l'accordo viene risolto, le pretese di Sento nei confronti del Cliente diventano immediatamente esigibili e gli importi già fatturati e ancora da fatturare rimangono dovuti, senza possibilità di annullamento.
 

Articolo 4: Prezzi

I prezzi comunicati da Sento sul sito web e tramite altri canali sono sempre soggetti a evidenti errori di ortografia o di traduzione. Le offerte individuali sono revocabili e valide per 60 giorni, salvo diversa indicazione nel preventivo. Tutti i prezzi sono in euro ed escludono l'IVA, salvo diversa indicazione, e sono pagabili come indicato nella fattura. Le fatture sono pagabili tramite bonifico bancario. Salvo diverso accordo, i prezzi relativi al servizio sono calcolati per un periodo di un anno. All'inizio di questo periodo, il prezzo completo deve essere pagato in conformità con l'Articolo 5. Sento può avere la possibilità di offrire altre condizioni di pagamento, questo è chiaramente indicato al momento della conferma della partecipazione.
I prezzi relativi ai servizi possono essere modificati da Sento in qualsiasi momento durante la durata dell'Accordo. Il Cliente è informato di ciò tramite il sito web e anche individualmente tramite comunicazione mirata. I prezzi modificati saranno pagabili dal Cliente due mesi dopo la notifica individuale, salvo che il Cliente abbia utilizzato la possibilità di risolvere l'Accordo gratuitamente e senza giustificazione. La cancellazione da parte del Cliente deve essere effettuata tramite posta raccomandata o elettronicamente tramite https://www.SwimVox.eu entro trenta giorni di calendario successivi alla notifica individuale dei prezzi modificati.
 

Tutte le promozioni o sconti sono per Cliente e non possono essere combinati con altre promozioni o sconti. In caso di abuso delle promozioni da parte del Cliente, ad esempio, ma non esclusivamente, creando intenzionalmente più account, Sento si riserva tutti i diritti e può decidere, ad esempio, ma non esclusivamente, di non applicare le promozioni.
 

Articolo 7: Diritto di recesso

Poiché il cliente è un utente professionale, qualsiasi diritto di recesso sulla fornitura di questi servizi non è applicabile.
 

Articolo 8: Responsabilità

Sento non è responsabile nel contesto della conclusione o esecuzione dell'Accordo. Sento non è inoltre espressamente responsabile di (ma non limitato a) danni indiretti, danni consequenziali, perdita di profitti, risparmi non realizzati, danni derivanti da interruzioni dell'attività, ... Il cliente deve in ogni momento valutare prima tutte le informazioni e i servizi acquistati e i risultati forniti per la loro correttezza e formulare un giudizio responsabile e ponderato su ciò che farà, ad esempio, con i risultati della ricerca e se ciò non avrà un impatto negativo sul cliente o sulle sue operazioni aziendali.
 

Articolo 10: Forza maggiore

Gli eventi di forza maggiore (come, ma non esclusivamente: guasti a internet, server, sistemi, circostanze sociali, ...) solleveranno Sento dai suoi obblighi ai sensi di questi Termini e Condizioni per tutto il tempo in cui durerà tale evento, a condizione che Sento informi il Cliente per iscritto o via e-mail e descriva la forza maggiore, e riprenda immediatamente l'esecuzione degli obblighi rilevanti quando e nella misura in cui l'evento di forza maggiore sia cessato. Il Cliente non avrà diritto a richiedere un risarcimento per l'incapacità di Sento di adempiere a qualsiasi obbligo contrattuale a seguito di un evento di forza maggiore.
 

Articolo 11: Dati personali e GDPR

11.1 Dati personali dei rispondenti

Il questionario compilato dai rispondenti non contiene domande sui dati personali o informazioni di identificazione. Non vengono raccolte domande o dati in alcun modo e in nessun momento che possano essere ricondotti all'identità dell'individuo. Pertanto, la compilazione del questionario è sempre completamente anonima. A causa della natura anonima, non è possibile scoprire chi ha completato un determinato sondaggio, e pertanto non è possibile richiedere, dopo aver completato il sondaggio, di visualizzare, modificare o eliminare le risposte.
Ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), il cliente non può mai elaborare dati personali nell'ambito di SwimVox utilizzando i servizi, i prodotti o i beni di Sento. Il Cliente garantisce con la presente di non utilizzare i servizi o i beni forniti per il trattamento di dati personali e manleva Sento da tutti i danni o reclami basati sull'affermazione che qualsiasi trattamento di dati personali utilizzando i servizi o i beni sarebbe illegale. (vedi anche "aggiungere domande proprie", articolo 2.5)

Neppure per il concorso dei rispondenti vengono raccolti dati personali. Il sistema di sondaggi seleziona i vincitori tra i rispondenti tramite il sistema descritto nell'Articolo 4 ("Determinazione dei vincitori"). I rispondenti che hanno vinto vedranno un messaggio separato dopo aver completato il sondaggio, con un codice univoco e la richiesta di contattare il team di ricerca tramite un indirizzo e-mail. In questo modo, il team di ricerca entra in contatto solo con i vincitori ed evita di dover raccogliere dati personali da ogni rispondente. I vincitori possono in qualsiasi momento e su semplice richiesta via e-mail o lettera chiedere a Sento Group BV di visualizzare, modificare o eliminare i propri dati personali.
 

11.2 Dati personali del cliente

Sento raccoglie solo i dati personali minimi necessari del cliente per consentire il corretto funzionamento dei suoi sistemi e la corretta gestione della ricerca. Durante la registrazione della piscina per la partecipazione, verranno richiesti il cognome, il nome e l'indirizzo e-mail del referente della piscina che desidera partecipare allo studio. Il referente deve creare una password per accedere al sistema in combinazione con il proprio indirizzo e-mail. Questo referente può modificare la password in qualsiasi momento. Il cliente o il suo referente (referenti) deve scegliere una password unica che serva esclusivamente per accedere al sistema SwimVox . Sento manterrà occasionalmente il referente informato sulla ricerca durante la durata della stessa tramite l'indirizzo e-mail fornito. Il referente può indicare in qualsiasi momento di non voler più ricevere queste e-mail di aggiornamento. Solo le e-mail necessarie per la gestione della fatturazione non possono essere rifiutate.

Una volta effettuato l'accesso al sistema, il referente ha la possibilità di aggiungere altri colleghi della piscina al sistema di ricerca. In questo modo, altre persone possono seguire la ricerca. Il referente fornisce il proprio cognome, nome e indirizzo e-mail. Queste persone aggiuntive riceveranno un'e-mail con un invito a confermare che desiderano seguire la ricerca per la piscina.
I contatti possono, con una semplice notifica via e-mail (contact [at] sentogroup [dot] eu), richiedere di visualizzare, modificare o eliminare i propri dati personali (cognome, nome, indirizzo e-mail). È necessario mantenere almeno un indirizzo di contatto per la gestione della fatturazione in sospeso, fintanto che questa fattura non sia stata pagata.
 

11.3 Conservazione dei dati

I dati sulla piscina, il referente e i dati raccolti dalla ricerca stessa sono archiviati su server in Europa, protetti con misure di sicurezza adeguate e comuni, e regolarmente sottoposti a backup. In caso di "violazioni dei dati" o altre forme di hacking, Sento Group si impegna a prendere le necessarie contromisure il prima possibile e informerà i clienti e i contatti.
 

Articolo 12: Proprietà dei dati

I dati e i dettagli di contatto raccolti nello studio sono archiviati e trattati da Sento Group. Questi dati possono essere forniti ai partner della ricerca, come università o organizzazioni di settore, in forma anonima e per analisi scientifiche. Ciò significa che i dati di ricerca forniti ai partner sono privati di qualsiasi collegamento con la piscina partecipante individuale. In questo modo, i partner accademici e le organizzazioni di settore possono utilizzare i dati aggregati e anonimi per condurre ricerche scientifiche e supportare il settore. Tuttavia, si garantisce anche l'anonimato dei risultati individuali delle piscine partecipanti. Sento Group può trasferire tutti i dati e i risultati della ricerca a terzi in qualsiasi momento. Il cliente può richiedere una copia dei propri dati di ricerca raccolti tramite una semplice richiesta a Sento Group, che li fornisce in formato Excel o in un altro formato.
 

Articolo 13: Sondaggio personalizzato

SwimVox fornisce un sistema (modulo tramite sito web) in cui la piscina comunica informazioni di base sulla propria offerta e sulle proprie operazioni al team di ricerca. Sulla base di queste informazioni, il sondaggio per la piscina viene personalizzato in modo che le domande pertinenti vengano poste ai rispondenti di quella piscina. La piscina ha anche la possibilità di aggiungere domande proprie al sondaggio, ad esempio per domande di ricerca specifiche a livello locale. È vietato chiedere dati personali (nome, indirizzo e-mail, indirizzo, ...) dei rispondenti in queste domande proprie della piscina. L'indagine è completamente anonima e conforme alla legislazione GDPR. L'aggiunta di tali domande sui dati personali metterebbe l'indagine della piscina in violazione di questa legislazione e dell'anonimato promesso ai rispondenti. Infine, la piscina ha la possibilità, se lo desidera, di esaminare l'intero questionario in anticipo e indicare quali domande o opzioni di risposta desidera eliminare nel proprio sondaggio. Alcune domande o opzioni di risposta non possono essere eliminate per motivi tecnici. Ciò è chiaramente indicato nel modulo.

Una volta inviato il modulo di personalizzazione tramite il sistema di personalizzazione, queste informazioni sono definitive e il sondaggio viene programmato di conseguenza. Prima dell'invio viene visualizzato un messaggio che verifica inoltre se le informazioni sono corrette e complete. In linea di principio, le modifiche al questionario non sono più possibili successivamente. Il team di ricerca può essere contattato se sono ancora desiderate modifiche; il team può rispondere a ciò nella misura del possibile. Una volta che il sondaggio è annunciato al pubblico della piscina e quindi inizia la raccolta delle risposte, non sono più possibili modifiche.
 

Articolo 14: Risposta, metodo e risultati

SwimVox fornisce una guida chiara che spiega diverse possibilità per far conoscere il sondaggio al proprio pubblico, ai visitatori precedenti e ai non visitatori. SwimVox offre anche una varietà di materiali di comunicazione personalizzati. La piscina può scegliere tra questi materiali senza impegno e utilizzarli nei propri canali di comunicazione. Se la piscina desidera sviluppare altri materiali, ad esempio nella propria identità aziendale, ciò può essere fatto su iniziativa propria senza il permesso preventivo di SwimVox . Il link personale al sondaggio e il codice QR, così come alcuni loghi del sondaggio, sono resi disponibili. I materiali forniti sono adatti alla stampa, ad esempio sotto forma di volantini o poster. La scelta di stampare i materiali spetta al cliente, che si assume i costi di stampa. I volantini non possono essere distribuiti negli spazi pubblici (fuori dalla piscina) né gettati sulle strade pubbliche.
 

L'invito ai rispondenti a partecipare al sondaggio viene distribuito dalla piscina stessa, con o senza l'aiuto dei materiali di comunicazione e della guida fornita. SwimVox non può garantire che si otterranno risposte né quante persone saranno raggiunte. Il numero di rispondenti può essere consultato in qualsiasi momento nella pagina dei risultati (dashboard) che Sento mette a disposizione del cliente e che è accessibile tramite accesso al sistema. Non ci sono limiti al numero di rispondenti che una piscina può raggiungere. I materiali di comunicazione e la guida offrono opportunità per far conoscere il questionario generalmente ai visitatori, agli ex-visitatori e ai non visitatori (campionamento di convenienza). È inoltre offerta la possibilità di sondare visitatori casuali nella piscina tramite gli intervistatori interni della piscina utilizzando un tablet o un telefono cellulare (campionamento casuale). A tale scopo, viene fornita una guida specifica. Per condurre indagini "dal vivo" attraverso questi intervistatori, il cliente deve mettere a disposizione un dispositivo mobile (tablet o telefono cellulare) con una connessione Internet attiva. Il sondaggio non è disponibile in formato cartaceo (a causa della sua lunghezza e delle sue complessità).
 

Per fornire ulteriore supporto e stimolare la raccolta di risposte, SwimVox offre "incentivi" ai rispondenti. Per ogni sondaggio corretto e completo, viene salvato 1 (uno) metro quadrato di foresta pluviale o riserva naturale in pericolo tramite l'organizzazione riconosciuta World Land Trust. È previsto un massimo di 1000 (mille) metri quadrati per ogni piscina partecipante. Inoltre, i partecipanti (rispondenti) al sondaggio hanno la possibilità di vincere uno dei premi del valore di 1000 (mille) euro che verranno sorteggiati tra i partecipanti. Il regolamento completo per la partecipazione è disponibile sulla pagina principale del sondaggio della vostra piscina.
 

Al termine della ricerca, la piscina partecipante riceverà un rapporto di ricerca personalizzato con i propri risultati di ricerca. Questo rapporto offre anche un confronto con un gruppo di piscine simili dentro o fuori dal paese e con i risultati nazionali o europei. Le possibilità di benchmarking dipendono dal numero finale di piscine partecipanti, dalla loro posizione e dalle loro caratteristiche, nonché dalla risposta totale ottenuta da queste piscine. Pertanto, non possono essere fornite garanzie in anticipo riguardo alla composizione dei "cluster", i gruppi di piscine con cui sarà possibile effettuare confronti, né riguardo ai risultati nazionali o europei. Sento non è responsabile né della qualità né della quantità delle risposte dei rispondenti e non si assume responsabilità per errori. Il cliente è responsabile di interpretare i risultati nel contesto della propria realtà e di prendere eventuali decisioni o azioni basate sui risultati e sul rapporto di questa ricerca.
 

Articolo 15: Varie

I diritti e gli obblighi derivanti dal presente Accordo stipulato con Sento per il Cliente non saranno trasferibili a terzi, in tutto o in parte, senza il previo consenso scritto di Sento. Se una disposizione di un Accordo stipulato con Sento o la sua applicazione diventasse o fosse nulla, invalida o inapplicabile per qualsiasi parte o circostanza, ciò non influirà sul resto dell’Accordo. Eventuali modifiche ai dati di contatto, come indirizzi, contatti e indirizzi e-mail del Cliente, devono essere immediatamente comunicate a Sento dal Cliente. Se il Cliente non comunica tempestivamente tali modifiche, Sento potrà recuperare i costi per ricerche o spedizioni restituite dal Cliente. I file di registro e altre amministrazioni elettroniche o non elettroniche di Sento costituiscono piena prova delle dichiarazioni di Sento, e la versione di qualsiasi comunicazione (elettronica) ricevuta o archiviata da Sento è considerata autentica, salvo prova contraria fornita dal Cliente.
 

Articolo 16: Legge applicabile e giurisdizione esclusiva

Il presente Accordo stipulato con Sento è disciplinato dalla legge belga. Nella misura in cui le norme di diritto imperativo non dispongano diversamente, tutte le controversie derivanti dal presente Accordo saranno sottoposte al tribunale belga competente del distretto in cui si trova Sento.
 

Creato e pubblicato il 01/10/2024
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