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Étude Pilote : Comprendre les Visiteurs des Piscines Publiques
En 2022, une première étude à grande échelle a été menée pour les piscines publiques aux Pays-Bas et en Belgique (Flandre). Réalisée dans 240 piscines, l’étude a recueilli les réponses de plus de 42.000 participants, incluant des nageurs, des non-nageurs et des visiteurs occasionnels. Cette étude pilote a fourni des informations précieuses sur le comportement, les besoins et la satisfaction des usagers des piscines publiques en Belgique et aux Pays-Bas.
Principaux résultats :
✔ Impact sur le bien-être : Des avantages sociaux, émotionnels et physiques élevés pour tous les groupes, encore plus marqués chez les visiteurs de plus de 60 ans.
✔ Niveau de satisfaction : Des notes élevées pour l’accessibilité et les infrastructures, avec des marges d’amélioration dans certains domaines.
✔ Freins à la natation : La température de l’eau, le prix des entrées et le confort en maillot de bain ont été identifiés comme obstacles potentiels.
✔ Utilisation des piscines : La répartition du temps passé dans les piscines, y compris la natation scolaire, a été analysée au niveau des piscines et des pays.
✔ Comportement des visiteurs : Les principales raisons de fréquenter les piscines, comme les loisirs, l’entraînement et le bien-être, ont été précisément décrites.
L’étude aide les piscines publiques individuellement et soutient les décideurs à l’échelle mondiale en leur permettant de prendre des décisions éclairées pour améliorer les services, l’accessibilité et l’expérience globale des visiteurs. 📊 Intéressé par des insights pour votre piscine publique ? Contactez-nous pour plus d’informations.
Ci-dessous la journée d’étude sur les résultats de l’étude pilote, organisée par le Réseau pour la Politique Sportive Locale.
Enquête sur les Piscines Publiques : Informations Clés pour une Meilleure Expérience de Natation
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Les piscines publiques jouent un rôle essentiel dans le sport, les loisirs et la santé. Mais quel est le niveau de satisfaction des visiteurs ? Et quelles améliorations sont nécessaires ? Une enquête à grande échelle fournit des informations précieuses pour aider les piscines à adapter leurs politiques aux besoins des nageurs.
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Pourquoi cette enquête ?
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Pour améliorer l’expérience de la natation, il est essentiel de comprendre les retours des visiteurs. Des facteurs clés tels que la sécurité, l’hygiène, l’accessibilité et la satisfaction des usagers sont analysés afin d’aider les piscines à optimiser leurs services.
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Des Informations Pratiques pour les Décideurs
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Les résultats fournissent des données pertinentes pour la prise de décision stratégique. En analysant les tendances et les retours des visiteurs, les piscines peuvent mettre en place des améliorations ciblées et s’adapter aux attentes évolutives du public.
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Les Piscines de Menswel Reçoivent de Hauts Éloges pour la Satisfaction des Clients
Les piscines In de Bandert à Echt et Eurobad Maasbracht, toutes deux gérées par Menswel, ont obtenu des scores exceptionnels dans une enquête publique à grande échelle sur les piscines aux Pays-Bas et en Flandre. Les visiteurs ont attribué une note de satisfaction globale de plus de 8 et 8, mettant en avant l'hygiène, la sécurité et la convivialité du personnel comme principaux atouts.
Une Expérience et une Ambiance Exceptionnelles
Dennis van Eck, coordinateur d’In de Bandert, souligne le dévouement de son équipe de 20 personnes, qui veille chaque jour à offrir la meilleure expérience de natation aux visiteurs. Malgré les listes d’attente, la satisfaction des clients reste élevée. À Eurobad Maasbracht, l’ambiance familiale est particulièrement appréciée, explique le coordinateur Thijs Sentjens.
Une Enquête Publique à Grande Échelle
L’enquête Zwem22 a été menée en 2022 dans 238 piscines, avec la participation d’organisations telles que l’Institut Mulier, l’Université de Gand et Sento, et a recueilli les réponses de 42 502 participants. Cette étude fournit des informations précieuses pour aider les piscines à améliorer leurs services.
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La Piscine Breeven Optimise ses Services sur la Base d’une Enquête Publique
À partir du 1er mai, la Piscine Breeven à Bornem ajustera ses services et ses horaires d’ouverture afin de mieux répondre aux besoins et aux préférences de ses visiteurs. Ces changements sont basés sur une évaluation approfondie et sur les enseignements tirés de l’enquête publique "Zwem22", à laquelle Breeven a participé.
Principaux Résultats de l’Enquête
L’enquête a révélé que la natation récréative est l’utilisation la plus fréquente de la piscine, tandis que les nageurs en couloirs bénéficient de créneaux horaires structurés. Elle a également montré que certaines heures creuses attirent moins de visiteurs et que les familles avec de jeunes enfants représentent un groupe d’usagers important. Ces données aident Breeven à affiner ses services et à mieux les adapter aux besoins de tous ses visiteurs.
Améliorations pour une Expérience de Natation Optimale
Sur la base des résultats de l’enquête, Breeven met en place des ajustements ciblés. Les séances de natation seront plus structurées et certaines installations récréatives seront élargies. De plus, les horaires d’ouverture seront optimisés afin d’assurer une utilisation plus efficace du temps et de l’espace.
L’Enquête Publique comme Outil d’Orientation pour les Piscines
L’enquête Zwem22, réalisée par des organisations telles que l’Institut Mulier, l’Université de Gand et Sento, a recueilli les avis de plus de 42 000 répondants sur leurs expériences de natation. En analysant ces données, les piscines publiques peuvent mieux adapter leurs services et leur organisation aux attentes de leurs visiteurs.
Grâce à ces ajustements, Breeven vise à améliorer l’expérience de natation et à mieux répondre aux besoins des différents groupes d’usagers.
📌 En savoir plus : Article original sur HLN.
La piscine De Treffer bien notée dans une enquête publique : “97 % des visiteurs sont satisfaits de l’infrastructure”
La piscine De Treffer à Waregem obtient d’excellents résultats dans une vaste enquête menée auprès de 238 piscines en Flandre et aux Pays-Bas. 90 % des visiteurs se disent satisfaits des vestiaires, douches et toilettes. En matière d’hygiène, la piscine affiche un score supérieur de 10 % à celui des autres établissements.
📌 En savoir plus : article original sur HLN
