IMPACT COMPASS MODEL
Messungen zur Zufriedenheit, Erfahrung, Bewertung, Besucherprofilen und anderen Aspekten sind für den effektiven Betrieb eines Schwimmbads von unschätzbarem Wert. Doch die wahre Bedeutung eines Schwimmbads geht über diese Kennzahlen hinaus.
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Öffentliche Schwimmbäder erfüllen eine wichtige gesellschaftliche Funktion, indem sie die Entwicklung und das Wohlbefinden sowohl ihrer Besucher als auch der gesamten Gemeinschaft fördern. Diese Studie passt ein dänisch-britisches Modell, das ursprünglich für den Kulturbereich entwickelt wurde, an, um die Auswirkungen von Schwimmbädern auf ihre Nutzer zu bewerten.
Wirkungsdimensionen öffentlicher Schwimmbäder
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Emotionale Wirkung („Emotionaler Rückzugsort“)
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Das Schwimmbad gibt mir ein Gefühl des Wohlbefindens
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Das Schwimmbad bietet mir einen Moment der mentalen Entspannung
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Körperliche Wirkung („Körperlich fit“)
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Dank des Schwimmbads arbeite ich an meiner Gesundheit
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Schwimmen hat eine positive Wirkung auf meine körperliche Verfassung
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Sportliche Wirkung („Sportlich aktiv“)
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Ich kann mein ganzes Leben lang schwimmen
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Das Schwimmbad ist für mich eine wichtige Einrichtung, um aktiv zu bleiben
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Soziale Wirkung („Teil der Gemeinschaft“)
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Im Schwimmbad treffe ich andere Menschen
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Das Schwimmbad ist wichtig für mein soziales Leben
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NET PROMOTER SCORE
Wir fragen die Besucher des Schwimmbads, ob sie es Familie, Freunden oder Kollegen empfehlen würden. Sie können dies auf einer Skala von 0 (würde es auf keinen Fall empfehlen) bis 10 (würde es sehr empfehlen) bewerten.
Diese Art von Frage wird häufig in der Forschung verwendet, um den „Net Promoter Score“ (NPS) zu berechnen – eine Methode zur Messung der Loyalität. Basierend auf ihren Antworten werden die Teilnehmer in folgende Kategorien eingeteilt:
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Promotoren: Begeisterte Besucher, die andere aktiv dazu ermutigen, das Schwimmbad zu besuchen.
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Passive: Neutrale Befragte.
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Detraktoren: Kritische Besucher, die das Schwimmbad nicht weiterempfehlen würden.
