Was werde ich aus dieser Studie lernen?
Die Studie richtet sich an öffentliche Schwimmbäder, die Einblicke in ihre eigenen Besucher gewinnen möchten. Falls gewünscht, können auch ehemalige Besucher und Nichtbesucher befragt werden.
Ein ausgewogener Fragebogen gewährleistet Feedback zu allen relevanten betrieblichen Bereichen:
-
Besuchererlebnis in Ihrem Schwimmbad
-
Auswirkungen des Schwimmbads auf die Besucher (Impact Compass Model)
-
Bewertung des Angebots und der Infrastruktur
-
Detaillierte Besucherprofile
-
Präferenzen und Motivationen der Besucher
-
Bewertung der Kommunikationsstrategien
-
Net Promoter Score
-
Konkretes Feedback und Vorschläge durch offene Fragen
-
Warum kommen ehemalige Besucher nicht mehr?
-
Warum kommen Nicht-Besucher nicht? Wie können sie überzeugt werden?
-
...
Der Fragebogen wird an Ihr Schwimmbad angepasst. Zusätzlich haben Sie die (kostenlose) Möglichkeit, eigene Fragen hinzuzufügen oder bestimmte Themen oder Fragen auszuschließen, wenn Sie diese nicht in die Studie aufnehmen möchten.
Die Studie liefert praxisnahe Erkenntnisse, die direkt auf Ihr Schwimmbad angewendet werden können. Zudem gibt es ausreichend Raum für qualitatives Feedback durch offene Fragen.
Unabhängig von der Anzahl der Befragten, die Sie für Ihr eigenes Schwimmbad erreichen, ermöglicht Ihnen der Abschlussbericht auch Erkenntnisse aus nationalen und internationalen Ergebnissen sowie aus einer Gruppe vergleichbarer Schwimmbäder zu gewinnen.
Welche Zielgruppe?
Die Studie ist darauf ausgelegt, die Besucher Ihres Schwimmbads zu befragen. Als Besucher gelten Personen, die das Schwimmbad in den letzten 12 Monaten besucht haben. Dazu gehören sowohl Schwimmer als auch Personen, die sich im Schwimmbad aufhalten, ohne das Hauptangebot zu nutzen (z. B. Eltern mit ihren Kindern).
Falls gewünscht, können auch ehemalige Besucher (Personen, die aufgehört haben, das Schwimmbad zu besuchen) oder Nicht-Besucher (Personen, die Ihr Schwimmbad noch nie besucht haben) in die Studie einbezogen werden. Die intelligente Umfrage enthält spezifische Fragen für diese Gruppen. Das System erkennt diese Profile und zeigt nur die für sie relevanten Fragen an. Für diese Zielgruppen werden separate Kommunikationsmaterialien bereitgestellt.
Eine vereinfachte Version für Zielgruppen ist dynamisch in die Umfrage integriert.
Die Studie ist in vier Sprachen verfügbar. Sie können die Sprachen auswählen, in denen Sie die Umfrage für Ihr Schwimmbad anbieten möchten. Die verfügbaren Sprachen sind: Niederländisch, Englisch, Französisch und Deutsch.
Ist die Teilnahme für mein Schwimmbad arbeitsintensiv?
Die Studie ist so konzipiert, dass sie in Ihrem Schwimmbad einfach und effizient durchgeführt werden kann. Da die meisten Schwimmbäder möglicherweise nicht über die Kapazitäten verfügen, erhebliche personelle Ressourcen für die Forschung bereitzustellen, wird Ihr Arbeitsaufwand dank der Unterstützung des SwimVox-Teams auf ein absolutes Minimum reduziert.
Welche Zeitverpflichtung wird von Ihnen oder einem Mitarbeiter Ihres Schwimmbads erwartet?
-
Registrierung Ihres Schwimmbads für die Studie
-
Bereitstellung bestimmter Merkmale Ihres Schwimmbads sowie das Hinzufügen oder Entfernen eigener Fragen (falls gewünscht). Dies wird über eine benutzerfreundliche und gut strukturierte Online-Forschungsplattform organisiert. Basierend auf diesen Informationen personalisiert und programmiert das Forschungsteam Ihre individuelle Umfrage.
-
Förderung der Umfrage (siehe Kommunikation) über einen oder mehrere Kanäle, je nach Ihren Präferenzen und Möglichkeiten.
Am Ende der Studie erhalten Sie einen klaren, gut lesbaren und praktisch anwendbaren Forschungsbericht.
Personalisierter Fragebogen
Die Studie enthält einen gut ausbalancierten Fragebogen, der speziell für öffentliche Schwimmbäder in Zusammenarbeit mit akademischen Partnern, relevanten Branchenorganisationen und Fachleuten aus der Schwimmbadbranche entwickelt wurde.
Der Fragebogen basiert auf einem europäischen Standard, wurde jedoch an den nationalen Kontext jedes Landes angepasst.
Die Umfrage ist zudem vollständig auf die spezifische Realität Ihres Schwimmbads zugeschnitten. Vor dem Start haben Sie die Möglichkeit:
-
Fragen oder Antwortoptionen zu entfernen, die für Ihr Schwimmbad nicht relevant sind.
-
Eigene, individuelle Fragen hinzuzufügen, falls gewünscht.
-
Fragen zu personalisieren (z. B. Aktivitäten in Ihrem Schwimmbad).
Über die Forschungsplattform können Sie dem Forschungsteam einfach und systematisch die wichtigsten Merkmale Ihres Schwimmbads bereitstellen. Diese Informationen werden genutzt, um eine vollständig angepasste Umfrage für Ihr Schwimmbad zu programmieren.
Das Hinzufügen eigener Fragen oder das Entfernen von Fragen aus der allgemeinen Umfrage kann ebenfalls mühelos über die Forschungsplattform erfolgen. So stellt das Forschungsteam sicher, dass eine vollständig personalisierte Umfrage für Ihr Schwimmbad entwickelt wird, während dennoch ein anonymes Benchmarking mit anderen Schwimmbädern möglich bleibt.
Das Umfragesystem ist dynamisch und intelligent gestaltet: Basierend auf dem Profil und den Antworten des Teilnehmers werden nur relevante Fragen angezeigt. Dieser Ansatz ermöglicht es auch, ehemalige Besucher und Nicht-Besucher (falls gewünscht) in dieselbe Umfrage einzubeziehen, wobei sie maßgeschneiderte Fragen erhalten. Falls Sie diese Gruppen einbeziehen möchten, werden separate Kommunikationsmaterialien bereitgestellt.
Wissenschaftlich fundiert
Die Studie wird von Wissenschaftlern verschiedener Universitäten und Forschungszentren unterstützt.
Sie arbeiteten zusammen, um einen ausgewogenen Fragebogen zu erstellen, der in den teilnehmenden Ländern implementiert wird.
Die Universitäten und Forschungszentren stellten zudem sicher, dass der europäische Standard an den nationalen Kontext angepasst wurde, da jedes Land einzigartig ist. Darüber hinaus trugen nationale Branchenverbände und mehrere Fachvertreter zur Entwicklung des Fragebogens bei.
Am Ende der Studie führen wir in jedem Land eine übergreifende Analyse der verschiedenen Schwimmbäder auf Basis anonymisierter Ergebnisse durch. Dies trägt dazu bei, den Sektor insgesamt zu unterstützen.
Zusätzlich zum umfassenden personalisierten Bericht mit Ihren eigenen Ergebnissen erhält jedes teilnehmende Schwimmbad auch die nationalen und europäischen Berichte.
Wie hoch ist die Teilnahmegebühr?
Die Studie wird unabhängig für öffentliche Schwimmbäder angeboten. Sie wurde entwickelt, um Ihrem Schwimmbad ein zugängliches Instrument bereitzustellen, mit dem Sie Ihre Besucher auf strukturierte und evidenzbasierte Weise befragen können.
In diesem unabhängigen Rahmen werden die Kosten der Studie von den teilnehmenden Schwimmbädern getragen. Die Teilnahmegebühr entspricht den tatsächlichen Kosten der Studie und umfasst den gesamten Prozess von Anfang bis Ende. Die Marktpreise für vergleichbare Forschungsstudien sind erheblich höher.
Um die Studienkosten fair zu verteilen, basiert der Beitrag auf der Einwohnerzahl der Gemeinde, in der sich das Schwimmbad befindet.
Der Beitrag pro Einwohnerzahl wird wie folgt festgelegt *:
Beträge verstehen sich zzgl. Mehrwertsteuer.
Arbeiten Sie mit mehreren Schwimmbadstandorten zusammen oder sind Sie Teil einer größeren Struktur oder Organisation? Kontaktieren Sie uns hier für ein maßgeschneidertes Angebot für Gruppen.
Sie haben die Möglichkeit, das Budget für 2025 oder 2026 zuzuweisen oder es über zwei Jahre zu verteilen (50 % in 2025 und 50 % in 2026).
Sie können Ihr Schwimmbad hier für die Studie anmelden.
Berichterstattung & Benchmarking
Die Studie führt zu einem umfassenden Forschungsbericht mit praktischen und umsetzbaren Erkenntnissen für Ihr Schwimmbad. Dieser Bericht enthält nicht nur detaillierte Informationen über Ihre eigenen Ergebnisse, sondern ermöglicht es Ihnen auch, Ihr Schwimmbad (anonym) mit einer Gruppe ähnlicher Schwimmbäder in Ihrem Land und sogar in ganz Europa zu vergleichen.
Cluster sind Gruppierungen von Schwimmbädern, die auf verschiedenen Merkmalen wie Größe, Angebot, Standorttyp und weiteren Kriterien basieren. Durch die Zusammenführung der Ergebnisse mehrerer Schwimmbäder in Clustern können die Ergebnisse Ihres Schwimmbads mit denen ähnlicher Schwimmbäder verglichen werden, während Ihre Daten jederzeit anonym bleiben.
Ihr Bericht ist immer vertraulich: Nur Ihr Schwimmbad erhält seine individuellen Ergebnisse, und diese werden nicht mit Dritten geteilt. Wenn Sie es wünschen, steht es Ihnen jedoch frei, Ihre Ergebnisse öffentlich zu teilen.
Die Berichte werden nach Abschluss des Forschungszeitraums, der bis zum 30.11.2025 läuft, ausgeliefert. Sie können Ihren individuellen Forschungsbericht spätestens bis zum 24.12.2025 erwarten.
Zusätzlich erhalten Sie Zugang zu einem Online-Dashboard über ein persönliches Log-in, sodass Sie die Ergebnisse Ihres Schwimmbads jederzeit verfolgen können.
.png)
Für welche Schwimmbäder?
Die Studie ist so konzipiert, dass sie für jede Art von öffentlichem Schwimmbad anwendbar ist, ob innen oder außen, unabhängig von Angebot, Größe, Struktur, Standort oder anderen Merkmalen.
Die Studie ist zudem skalierbar: Sie ist sowohl für die kleinsten als auch für die größten Schwimmbäder zugänglich.
Für Gruppen von Schwimmbädern gibt es ein angepasstes Angebot.
Wann?
Der Forschungszeitraum läuft vom 1. April 2026 bis zum 31. Oktober 2026.
Dieser erweiterte Forschungszeitraum bietet Ihnen die Flexibilität, den Zeitpunkt zu wählen, der am besten zu Ihrem Schwimmbad und seinen Abläufen passt, um über die Studie zu kommunizieren. Sie können die Studie über den gesamten Zeitraum hinweg durchführen oder bestimmte Zeiträume auswählen.
Sie können Ihr Schwimmbad bis hier für die Teilnahme registrieren.
Ihr personalisierter Forschungsbericht wird nach Abschluss der Studie geliefert. Zusätzlich haben Sie kontinuierlichen Zugang zu einem Online-Dashboard über einen persönlichen Login, sodass Sie die Ergebnisse Ihres Schwimmbads jederzeit verfolgen können.
Sicherheit
Wir gehen sorgfältig mit Ihren Daten und Ergebnissen um.
Alle Systeme sind gemäß den aktuellen Standards gesichert:
-
Sichere Server.
-
HTTPS – SSL-Verschlüsselung.
-
Kontinuierliche Server-Backups.
-
Anti-BOT-Maßnahmen.
-
…
Verschiedene Qualitätskontrollmaßnahmen werden angewendet, um die Datenintegrität zu gewährleisten:
-
Konsistenzprüfungen durch Kontrollfragen.
-
Überprüfung auf „Speeders“ (Befragte, die die Umfrage zu schnell ausfüllen) an verschiedenen Stellen der Umfrage.
-
(Anonymisierte) IP-Adressprüfungen.
Datenschutz
Die Studie wird in Übereinstimmung mit den europäischen DSGVO-Vorschriften durchgeführt.
Zu keinem Zeitpunkt werden personenbezogene Daten der Befragten erhoben, und die Umfrage ist vollständig anonym. Es ist in keiner Weise möglich, Antworten auf eine einzelne Person zurückzuführen.
Wie werden Anreize (Preise) an Gewinner vergeben?
Das Umfragesystem wählt zufällig Gewinner aus den Teilnehmern aus, die die Umfrage abgeschlossen haben. Die ermittelten Gewinner sehen am Ende der Umfrage einen einzigartigen Code mit Anweisungen, um das Forschungsteam zu kontaktieren. Dies stellt sicher, dass nur die Kontaktdaten der Gewinner erfasst werden, um die Preise zuzustellen. Diese Daten werden anschließend sofort gelöscht.
Für jedes teilnehmende Schwimmbad bitten wir um die Kontaktdaten eines Ansprechpartners: Name und E-Mail-Adresse. Diese Daten werden ausschließlich für die Kommunikation über die Studie und zur Gewährung des Zugangs zur Umfrageplattform verwendet. Auf einfache Anfrage per E-Mail können diese Daten jederzeit eingesehen, aktualisiert oder gelöscht werden. Falls gewünscht, können weitere Vertreter hinzugefügt werden, um Zugriff auf die Forschungsplattform und Ihr Dashboard zu erhalten.
Alle Daten und Ergebnisse werden auf sicheren Servern innerhalb der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich (gemäß EU-Gesetzgebung) gespeichert. Die Ergebnisse Ihrer Studie bleiben jederzeit privat für Ihr Schwimmbad und werden nur mit den benannten Ansprechpartnern innerhalb Ihrer Organisation geteilt. Es steht Ihnen frei, Ihre Ergebnisse öffentlich zu teilen, wenn Sie dies wünschen.
Die Ergebnisse aller teilnehmenden Schwimmbäder werden anonymisiert und aggregiert, sodass eine Gruppenanalyse möglich ist. Dies ermöglicht es, Ihr Schwimmbad anonym mit einem Cluster ähnlicher Schwimmbäder sowie mit nationalen und europäischen Daten zu vergleichen. Darüber hinaus liefert es wertvolle Erkenntnisse, die dem gesamten Sektor zugutekommen.
Support
Eine professionelle Helpdesk unterstützt Ihr Schwimmbad während der gesamten Studie.
Für jede Anfrage wird ein Ticket erstellt, um eine ordnungsgemäße Nachverfolgung zu gewährleisten.
Falls Besucher Ihres Schwimmbads Fragen oder Anmerkungen zur Umfrage haben, werden sie ebenfalls vom Helpdesk unterstützt. Über die Hilfeschaltfläche in der Umfrage können sie direkt mit dem Helpdesk in Kontakt treten.
Gruppen
Für Gruppen und Kooperationen von Schwimmbädern ist ein maßgeschneidertes Angebot verfügbar.
Klicken Sie hier für weitere Informationen.
Erreichen von Befragten
Effiziente Feedbacksammlung
Die Studie wurde entwickelt, um Rückmeldungen von Ihren Besuchern so reibungslos wie möglich zu sammeln. Die Hauptdurchführung der Studie erfolgt online. Sie erhalten einen eindeutigen Link zu Ihrer personalisierten Online-Umfrage, den Sie mit Ihren Besuchern teilen können. Derselbe Link kann auch genutzt werden, um ehemalige Besucher und Nicht-Besucher (siehe unten) zu erreichen, falls dies gewünscht ist.
Zu Beginn der Studie erhalten Sie eine detaillierte Anleitung, die Optionen zur Stichprobenauswahl und Kommunikationsstrategien erläutert. Wir empfehlen, eine zufällige Auswahl von Besuchern aus Ihrer Datenbank zu treffen und sie per E-Mail zu kontaktieren. Für Schwimmbäder, die diese Möglichkeit nicht haben, stehen ausgezeichnete alternative Methoden zur Verfügung, wie Werbematerial vor Ort oder über Newsletter, Website, soziale Medien und andere Kanäle. Falls gewünscht und sofern die entsprechenden Ressourcen vorhanden sind, ist es auch möglich, Besucher „live“ mit Hilfe des Schwimmbadpersonals zu befragen. Für diesen Ansatz ist eine spezifische Einweisung verfügbar.
Um das Engagement der Teilnehmer weiter zu unterstützen, bietet das Forschungsprojekt Anreize. Für jede vollständig ausgefüllte Umfrage wird 1 m² Regenwald in Zusammenarbeit mit der anerkannten Organisation World Land Trust geschützt. Zudem haben die Teilnehmer die Chance, Reisegutscheine im Wert von 1000 € zu gewinnen.
​
Die Kommunikation mit Nicht-Besuchern und ehemaligen Besuchern erfolgt über eine allgemeine Ankündigung und verschiedene Kommunikationskanäle. Unterschiedliche Materialien werden bereitgestellt, um diesen Prozess zu erleichtern.
Das Umfragesystem ist responsiv und kann auf Computern, Tablets oder Smartphones genutzt werden.
Die Pilotstudie (mit über 240 Schwimmbädern) zeigte, dass diese Methoden eine hohe Rücklaufquote erzeugen. Etwa 80 % der Befragten haben den Fragebogen vollständig ausgefüllt – ein außergewöhnlich hohes Ergebnis für quantitative Studien. Dies spiegelt die Wertschätzung und das hohe Engagement der Schwimmbadbesucher wider.
Möchten Sie ehemalige Besucher und/oder Nicht-Besucher einbeziehen?
Sie erhalten speziell entwickelte Materialien, um Nicht-Besucher oder ehemalige Besucher zur Teilnahme zu motivieren. Diese Materialien können über Ihre Gemeinde, Partnerorganisationen, Vereine usw. verbreitet werden.
Bevorzugen Sie Live-Umfragen im Schwimmbad?
Dies kann mit einem Computer, Tablet oder Smartphone direkt im Umfragesystem durchgeführt werden.
Eine separate Anleitung ist verfügbar.
Offene Einladungen für Feedback
Die offene Einladung zur Teilnahme an der Umfrage ermöglicht es Ihnen, Rückmeldungen mit minimalem Arbeitsaufwand zu sammeln und gleichzeitig ehemalige Besucher und Nicht-Besucher einzubeziehen, falls gewünscht.
Optionen für zufällige Stichproben
Falls gewünscht, können Sie eine vollständig zufällige Stichprobe für diese Studie durchführen. In diesem Fall können Sie Flyer an eine zufällige Auswahl von Besuchern an der Rezeption verteilen (Sie erhalten einen personalisierten Flyer von uns zum Ausdrucken), eine zufällige Auswahl in Ihrer Schwimmerdatenbank treffen oder Umfragen zufällig im Gebäude mit einem Tablet oder Smartphone durchführen. Für diesen Ansatz kann eine maßgeschneiderte Anleitung vom Forschungsteam angefordert werden.