Escucha continua
Sentio para piscinas
La conversación continua con sus visitantes, conducida por Sentio AI. Por sí sola, o junto al estudio de visitantes.
Sentio no solo le dice cómo puntúa, sino sobre todo por qué. Y no deja de decírselo.
Los visitantes abren un enlace o escanean un código QR después de la sesión en la piscina y hablan o escriben durante dos minutos en su propio idioma. Sentio AI hace preguntas de seguimiento inteligentes y saca de una conversación mucho más que una encuesta clásica.
¿Quiere evaluar su piscina en general o un momento concreto, como un cursillo de natación o un evento? Sus entrevistas están disponibles de forma continua, sin que cada visitante tenga que participar. Usted ve de inmediato temas, sentimiento y NPS en un panel en directo, totalmente trazables. ¿Algo no funciona en su piscina? Sentio se lo comunica al instante.
Cómo funciona
De la invitación al conocimiento
Invite a los visitantes con material con su propia identidad visual, deje que cuenten su experiencia en dos minutos y vea de inmediato qué está pasando, en directo en su panel.
- Socorristas88%
- Calidad del agua85%
- Vestuarios61%
- Limpieza82%
Invite mediante código QR, enlace o etiqueta NFC, todo con su propia identidad visual, hasta en la propia herramienta de feedback. ¿Prefiere no diseñar el material usted mismo? Nosotros lo diseñamos y lo producimos por usted.
Por qué Sentio
Lo que Sentio le aporta
El porqué detrás de las cifras
Las cifras le dicen cuántos visitantes están satisfechos. Sentio deja que ellos mismos cuenten por qué, y ayuda a su equipo a decidir qué atender primero.
Un alcance que un cuestionario no consigue
Las piscinas atienden a un público amplio y diverso. Sentio es accesible: hablado o escrito, en 50+ idiomas. Así llega también a personas de otras lenguas, a personas con dificultades de lectoescritura y a visitantes que no escriben con soltura. Para un servicio público, este es uno de los argumentos más sólidos.
Una conversación, no un cuestionario
Sentio formula preguntas abiertas que profundizan en lo que el propio visitante dice. Las preguntas de clic, como el NPS, siguen siendo posibles dentro de la conversación. Los temas pueden alternarse entre encuestados: breve para cada persona, completo en el conjunto.
Benchmark sectorial
Sus propias conversaciones, comparadas de inmediato con el estudio sectorial
En su piscina, Sentio no empieza de cero. Sento construye, junto con piscinas, organizaciones sectoriales y universidades, el mayor conjunto de datos de estudios de visitantes para piscinas públicas en Europa: más de 300 piscinas, más de 45.000 encuestados. Cada cliente de Sentio puede consultar ese conjunto de datos de forma dinámica y comparar con él sus propios resultados.
Confianza
Cada conclusión lleva consigo sus fuentes
Sentio Proof es la capa de trazabilidad que convierte el análisis de IA en un informe verificable. Para un público acostumbrado a la investigación con respaldo universitario, es el puente entre la IA y la fiabilidad.
- Cada conclusión lleva consigo sus fuentes: pase de la conclusión a las conversaciones subyacentes con un clic.
- Las cifras se cuentan, no se estiman.
- Las citas son literales o no existen. Sentio Proof las coteja con la transcripción.
- Aprobación humana antes de publicar los informes.
Feedback y Signal
Sentio escucha de dos maneras
Úselos por separado o juntos, usted decide.
Usted pregunta, el visitante cuenta
Feedback solicitado sobre la experiencia: un enlace, un código QR o una etiqueta NFC, una breve conversación con unas pocas preguntas. Desde un cuestionario rápido hasta una conversación completa con Sentio AI, que hace preguntas de seguimiento. ¿Tendencias negativas o un problema urgente? Usted recibe un aviso al instante, según sus preferencias.
El visitante avisa, usted actúa
Sentio Signal es otro uso de la misma herramienta. Usted ofrece un canal de avisos donde los visitantes, por ejemplo en ciertas ubicaciones o momentos, pueden señalar lo que no va bien: un suelo resbaladizo, una ducha averiada, una situación insegura en los vestuarios, o simplemente una queja o una idea, con una foto si lo desean. Sentio interpreta el aviso y lo vincula al tema correcto. Usted lo ve al instante y puede actuar de inmediato. Sentio Signal acompaña a su organización con avisos inteligentes y automatizaciones.
Usted decide si utiliza ambos o solo Feedback.
Vea una demostración
Pruébelo usted mismo, ahora
Dos caras de Sentio, ambas para probar en directo.
Pruebe el lado del visitante
Escanee el código QR o abra el enlace en su smartphone u ordenador y viva exactamente lo que viven sus visitantes: hablar o escribir, en dos minutos. Sin aplicación, sin cuenta.
Explore el panel
Vea cómo se presenta Sentio para su piscina, con datos de ejemplo. Solicite aquí su enlace de acceso.
Accesibilidad
Utilizable por todas las personas que visitan su piscina
Sentio está construido con la accesibilidad como punto de partida. Alto contraste, foco de teclado visible, compatibilidad con lectores de pantalla, animaciones suaves. Los visitantes pueden hablar o escribir. Construido según las WCAG 2.2 AA.
Privacidad
Sus datos siguen siendo suyos
Los resultados y las transcripciones siguen siendo propiedad de su piscina. El benchmark sectorial funciona exclusivamente con datos anonimizados y agregados. Ninguna piscina concreta es reconocible.
Para quién funciona
Cuatro promesas fijas para su piscina
Decidir
Elegir de forma fundamentada entre oferta, horarios de apertura e inversiones a partir de lo que los propios visitantes indican.
Mejorar la experiencia
Una señal continua en lugar de una instantánea. Ajustar cuando haga falta.
Fundamentar la financiación
Citas y temas continuos de los visitantes, contados y trazables. Base sólida para solicitudes de financiación e informes anuales.
Llegar a nuevos públicos
Idiomas, hablar o escribir: así escucha también a quienes hoy no llega.
Preguntas frecuentes
Cinco preguntas con respuesta breve
¿Puedo utilizar Sentio sin participar en el estudio de visitantes SwimVox?
Sí. Sentio funciona por sí solo. Si además participa en el estudio de visitantes, ambos se refuerzan: el estudio aporta la base y la referencia sectorial, Sentio la conversación continua.
¿Necesitan los visitantes una aplicación o una cuenta?
No. Sentio se abre en el navegador mediante un enlace, un código QR o una etiqueta NFC. Dos minutos son suficientes. También es posible un quiosco con tableta en su piscina.
¿En qué idiomas pueden responder los visitantes?
50+ idiomas, hablados o escritos.
¿Cuánto cuesta Sentio?
Precio a medida, en función del tamaño de su piscina y del volumen previsto. Sin costes ocultos. Solicite un presupuesto sin compromiso a través de la página de contacto.
¿Podemos comparar nuestros resultados con otras piscinas?
Sí, de forma anonimizada y agregada. Usted ve cómo se mueve el sector, nunca cómo puntúa una piscina concreta.
Manos a la obra
¿Listo para abrir la conversación?
Sento ya colabora con más de 300 piscinas públicas. Solicite una demostración y le mostraremos cómo sería Sentio para su piscina.